Terminos y Condiciones

1. OBJETO

En la presente se reflejan los términos y condiciones generales bajo los cuales Interface Wifi SRL en adelante”TECH ONE NET” brindará los servicios de telecomunicaciones (los “Servicios”) descriptos en  la Solicitud de Servicio suscripta por EL CLIENTE. La firma de dicha Solicitud de Servicios por EL CLIENTE implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones que resultan aplicables a los Servicios que brinda TECH ONE NET. Las Partes acuerdan que atento a que los Servicios solicitados por el CLIENTE revisten el carácter de servicios corporativos o empresariales, no resulta de aplicación a la prestación de los Servicios el Reglamento de Clientes aprobado por Resolución 733-E/2017 del Ministerio de Modernización conforme el art.2° del Anexo I de la misma; ni el Reglamento de Calidad de los Servicios de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones aprobado por Resolución 580/2018 en virtud de lo establecido en el art. 2° del Anexo I de la misma.

2. ABONOS Y CARGOS

a) El CLIENTE pagará a TECH ONE NET por única vez el cargo de instalación y un abono mensual de acuerdo a los precios establecidos en la Solicitud de Servicio. Los pagos correspondientes al abono mensual deberán realizarse por adelantado, a cuyo efecto previamente se emitirá la correspondiente factura. b) Cuando el servicio prestado sea el de Telefonía, el CLIENTE deberá abonar también, y a mes vencido, los consumos telefónicos, los cuales serán iguales a aplicar los precios por minutos descriptos en la correspondiente SOLICITUD DE SERVICIO, por los minutos consumidos por el CLIENTE. Asimismo, si se detallare en la SOLICITUD DE SERVICIO la prestación al CLIENTE del Servicio de Telefonía, este ingresa a la categoría de consumo máximo de Pesos Seiscientos ($ 600), salvo que solicite lo contrario, lo que deberá estipularse en la SOLICITUD DE SERVICIO correspondiente. Cuando el CLIENTE hubiere consumido el ochenta por ciento (80%) del consumo estipulado en la correspondiente SOLICITUD DE SERVICIO, TECH ONE NET se lo comunicará telefónicamente o por correo electrónico. TECH ONE NET podrá a su exclusivo criterio, proceder a la suspensión de las llamadas salientes una vez agotado el tope de consumo. Asimismo, cualquiera fuera la decisión de TECH ONE NET (suspender o no suspender las llamadas salientes una vez superado el consumo máximo) procederá a facturar las comunicaciones efectuadas y el CLIENTE deberá abonar las mismas. Cuando TECH ONE NET detecte un aumento abrupto del consumo efectuado por el CLIENTE tomando como base su facturación promedio anual, o la de su categoría del CLIENTE, prorrateado el período analizado, TECH ONE NET podrá informar al CLIENTE sobre este hecho indicando que cuando el consumo supere el doble de dicho promedio, podrá requerirse el pago anticipado del excedente. c) TECH ONE NET adicionará al precio de los Servicios el Impuesto al Valor Agregado (IVA) y todo otro impuesto, contribución y/o tasa nacional, provincial o municipal creado o a crearse que grave los Servicios prestados. La falta de pago del CLIENTE producirá la mora de pleno derecho, sin necesidad de interpelación judicial o extrajudicial. Una vez producida la mora, el CLIENTE deberá abonar a TECH ONE NET un interés igual a una vez y media la tasa de interés mensual que perciba el Banco Nación para descuento de documentos comerciales a 30 días. En caso de realizar pagos parciales, los mismos se imputarán primero a intereses y luego a capital. d) Los pagos deberán realizarse mediante: i) cheque a nombre de “Interface Wifi SRL”; ii) Transferencia bancaria a la cuenta Nº 0008697-6 045-1, CBU: 0070045020000008697619 del Banco de Galicia sucursal 45, de titularidad de Interface Wifi SRL CUIT: 30- 71434094-4; y/o iii) En cualquier otra cuenta que TECH ONE NET informe en el futuro. e) La falta de pago en término de la factura que persista por treinta (30) días desde su vencimiento, facultará a TECH ONE NET a suspender los Servicios, inmediatamente y hasta su efectivo pago sin que ello implique indemnización alguna por daños y perjuicios a favor del CLIENTE. Dicho pago deberá contener el capital adeudado con más los intereses devengados. Los pagos a cuenta se recibirán a sola opción de TECH ONE NET, sin que ello implique la condonación o eliminación de los intereses correspondientes. Si el pago no se regularizara, TECH ONE NET dará de baja los servicios, debiendo el CLIENTE pagar como penalidad el cincuenta por ciento (50%) de los abonos restantes hasta la finalización del periodo por el cual el CLIENTE solicitó el Servicio, en concepto de indemnización por los daños y perjuicios ocasionados, asumiendo todos los gastos, incluso de abogados y costas judiciales en el supuesto de originarse causa judicial. Asimismo, cuando hubieran transcurrido sesenta (60) días corridos del vencimiento de la factura impaga, TECH ONE NET podrá rescindir la presente Oferta y todos los SERVICIOS que se encontraban vigentes hasta la mora. En caso de que el CLIENTE cancelara el total de las sumas adeudadas, TECH ONE NET cobrará al CLIENTE el costo de reconexión y cualquier otro costo operativo en que se deba incurrir para restablecer los Servicios. f) Los precios están expresados en Dólares Estadounidenses y podrán ser facturados en moneda de curso legal, al tipo de cambio vendedor “billete” publicado por el Banco de la Nación Argentina, al cierre de las operaciones del día hábil anterior a la generación de la factura. EL CLIENTE podrá efectuar el pago en moneda de curso legal, al tipo de cambio vendedor “billete” publicado por el Banco de la Nación Argentina, al cierre de las operaciones el día hábil anterior al efectivo pago. En caso de existir diferencias entre el monto facturado y el monto percibido TECH ONE NET se reserva el derecho de realizar una nota de débito o de crédito según corresponda. g) TECH ONE NET no se responsabiliza por la veracidad y exactitud del correo electrónico brindado por el CLIENTE, el que será considerado domicilio electrónico válido para notificaciones relativas a los Servicios solicitados. El CLIENTE deberá garantizar y responder, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información brindada a TECH ONE NET.

3. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CLIENTE

a) El CLIENTE se obliga a efectuar los pagos acordados como contraprestación por los Servicios. b) El CLIENTE recibe el equipamiento informático en concepto de COMODATO y se obliga a mantenerlo y devolverlo en perfectas condiciones, salvo desperfectos de caso fortuito o fuerza mayor. A su vez EL CLIENTE se obliga al mantenimiento del equipamiento informático de su propiedad que resulte imprescindible para la utilización de los Servicios, dentro de los cuales se incluyen los servers, routers, placas de red, hubs y demás elementos de la red. c) El CLIENTE declara conocer todas las especificaciones técnicas y condiciones de instalación relativas a los Servicios emitidas y puestas a su disposición por TECH ONE NET, así como aquellas que en el futuro se emitan (en adelante las “Especificaciones Técnicas”). d) EL CLIENTE facilitará a TECH ONE NET los accesos físicos y virtuales que fueran necesarios para la prestación de los Servicios y para la instalación de los equipos. La demora del CLIENTE en facilitar los mismos no le podrá ser imputada a TECH ONE NET, por lo que se compromete a gestionar y obtener los mismos. Si no lo hiciere dentro del plazo de instalación, se considerará finalizada la prestación por causas imputables al CLIENTE, correspondiendo a éste abonar el cargo de instalación y las penalidades que correspondieren. e) El CLIENTE responde del buen uso de la conexión, comprometiéndose a evitar cualquier tipo de acción que pueda dañar los sistemas, equipos o servicios accesibles directa o indirectamente a través de TECH ONE NET, incluyendo la congestión intencionada de enlaces o sistemas, y de acuerdo con las normas contenidas en el presente documento. f) Toda comunicación originada desde la central IP de TECH ONE NET l (ATI Centrix PBX Virtual) y/o desde cualquier servicio troncal IP (Servicio IPT) asignada al CLIENTE es exclusiva responsabilidad de éste. El CLIENTE se obliga a implementar y adoptar las medidas de seguridad necesarias para evitar el acceso a dicha central por parte de personas no autorizadas. Sin perjuicio de ello, el CLIENTE acepta que TECH ONE NET no será responsable por los daños que se ocasionen por el uso no autorizado de la mencionada central o cualquier otro daño relacionado con los Servicios debiendo el CLIENTE asumir la responsabilidad por dicha circunstancia. Será a cargo del CLIENTE el pago de cualquier gasto que se pudiera generar por el incumplimiento de sus obligaciones, conforme aquí se establece. g) El CLIENTE responderá por el uso indebido o mal uso que haga del Servicio, debiendo mantener indemne a TECH ONE NET. h) El CLIENTE no podrá revender los Servicios y responderá por cualquier reclamo originado ante un incumplimiento de la presente obligación. i) El CLIENTE declara que es plenamente consciente de las condiciones bajo las que TECH ONE NET brindará los Servicios y los efectos y obligaciones a su cargo en virtud de la presente.

4. VIGENCIA DEL SERVICIO

a) Cualquiera de las partes podrá rescindir en forma anticipada los servicios requeridos en una Solicitud de Servicios, debiendo para ello notificar a la otra parte con una antelación no menor a treinta (30) días corridos. Es condición para que el CLIENTE pueda ejercer la terminación anticipada que se encuentre al día en el cumplimiento de sus obligaciones bajo la Solicitud de Servicio que se trate, y abonar la penalidad por baja anticipada establecida en el punto b) de la presente cláusula. b) Si el CLIENTE decidiera rescindir cualquier Servicio antes de transcurrido el plazo estipulado en la Solicitud de Servicio, deberá abonar a TECH ONE NET un cargo de rescisión equivalente al cincuenta por ciento (50%) de los abonos mensuales restantes hasta la fecha de vencimiento del plazo previsto. Se deja constancia que la penalización nunca podrá ser inferior al valor íntegro de dos meses de abono. El pago deberá efectuarse dentro de los treinta (30) días corridos de comunicada la rescisión, caso contrario la misma quedará sin efecto.-. c) El CLIENTE tendrá un plazo de diez (10) días corridos, desde que le fuera notificada la instalación de los Servicios, para realizar las pruebas técnicas pertinentes. Vencido ese plazo sin que el CLIENTE realice objeciones por escrito respecto del funcionamiento, se considerará que ha prestado conformidad y aceptado la instalación y comenzará a regir el plazo mínimo de vigencia contenido en cada Solicitud de Servicio. Si el CLIENTE formulara objeciones fundadas, TECH ONE NET hará las adecuaciones que estime pertinentes de conformidad con las respectivas Especificaciones Técnicas. d) El plazo para la instalación de los Servicios se computará desde la fecha de recepción y aceptación por parte de TECH ONE NET de cada Solicitud de Servicio. e) Una vez finalizado el plazo inicial previsto en la Solicitud de Servicio, la prestación del/los Servicio/s se renovará automáticamente de manera mensual si ninguna de las partes hiciere conocer fehacientemente a la otra su voluntad en contrario antes del vencimiento original, sin que ello importe derecho a compensación y/o indemnización para las partes.

5. CONDICIONES DE USO

Si el CLIENTE incumpliera alguna de las condiciones de uso o sus obligaciones, TECH ONE NET se reserva el derecho de interrumpir los Servicios, previa intimación al CLIENTE por el plazo de 48 horas para la subsanación del incumplimiento a fin de que los Servicios puedan ser restablecidos. Sin perjuicio de ello, si el CLIENTE no corrigiera el incumplimiento en un plazo de 15 (quince) días, TECH ONE NET puede considerarse causa de rescisión de la prestación de Servicio, con obligación para el CLIENTE de indemnizar a TECH ONE NET con el pago de un año de abono, en concepto de daños y perjuicios.

6. SERVICIOS PRESTADOS POR TECH ONE NET

TECH ONE NET podrá ampliar o mejorar los Servicios prestados, comprometiéndose para ello a coordinar cualquier trabajo con el CLIENTE. En las mismas condiciones, TECH ONE NET se reserva el derecho de alterar los medios utilizados para la prestación de los Servicios. En cualquiera de ambos supuestos, no deberá modificarse el precio del Abono Mensual, ni el rendimiento o capacidad descripta en la Solicitud de Servicio. TECH ONE NET será responsable por la provisión de los Servicios y las instalaciones necesarias para el correcto funcionamiento del mismo. TECH ONE NET tendrá a su cargo el monitoreo y testeo del enlace en el caso que esto fuese necesario para la prestación de los Servicios. Cuando los dispositivos que TECH ONE NET emplee en la provisión de servicios requieran de licencias de funcionamiento establecidas por su fabricante, TECH ONE NET será responsable de mantener la vigencia de dichas licencias por el plazo establecido en la presente solicitud de servicio. TECH ONE NET deberá reponer los componentes que por causas naturales, caso fortuito o fuerza mayor se encuentren defectuosos e impidan el correcto funcionamiento del enlace y/o los Servicios. En caso de que los desperfectos se deban a factores externos como fallas de alimentación eléctrica, problemas de toma a tierra, manipulación incorrecta, o algún otro factor externo, TECH ONE NET repondrá las unidades defectuosas. En el supuesto que las fallas o defectos de las mismas fuesen atribuibles al CLIENTE, TECH ONE NET le facturará las mismas al CLIENTE y éste se hará cargo de los costos de reposición.

7. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Se define como “disponibilidad de un enlace” al total del tiempo que éste se encuentra en estado de disponible. Se define “tiempo de indisponibilidad” al tiempo durante el cual el enlace no tuvo disponibilidad. Para determinar la disponibilidad o indisponibilidad de un enlace se seguirán las pautas estipuladas para reclamos. “Disponibilidad del servicio” es la suma de las disponibilidades de los enlaces que conforman la Solicitud de Servicio que se emitan en virtud de la misma. “Tiempo total de los servicios prestados” es la suma de los tiempos estipulados en la Solicitud de Servicio para cada uno de los enlaces. Se entiende por “Porcentaje de disponibilidad” al cociente porcentual entre la “disponibilidad del servicio” y el “tiempo total de prestación de servicios” de los enlaces. La diferencia entre ambas es el “tiempo de indisponibilidad”. TECH ONE NET compromete un “porcentaje de disponibilidad” anual del 99,7%. Cuando la “disponibilidad del servicio” resultase inferior al 97% durante un período de 4 meses en la totalidad de los Servicios que se presten en virtud de la presente Solicitud de Servicio, el CLIENTE podrá solicitar la rescisión de la Solicitud de Servicio, sin que ello genere derecho a indemnización alguna entre las partes. Dicha rescisión deberá ser notificada en forma fehaciente con 30 días de anticipación. Si la “disponibilidad del servicio anual” fuera inferior al 99.7% el CLIENTE solamente tendrá derecho a reclamar un crédito según la siguiente tabla: